«Caixes lentes»: la iniciativa d'un supermercat holandès per no deixar ningú sol

La cadena Jumbo, una de les més populars dels Països Baixos, presenta uns punts de pagament en què el dependent conversa amb el client

Publicat el 17 de gener de 2023 a les 11:02
La soledat és una de les grans preocupacions als Països Baixos. El govern holandès calcula que la meitat de la població major de 75 anys del país -gairebé 700.000 persones- pateix d'aquest sentiment d'abandonament, i per això ha elaborat un programa per combatre-ho. En la mateixa línia, la cadena de supermercats Jumbo, una de les més populars del país, ha creat la Kletskassa, que traduït significaria caixa per parlar.

Com bé indica el nom, es tracta d'un sistema de caixes lentes en què el dependent ja rep el client amb la intenció de mantenir-hi una conversa. D'aquesta manera, qui ho desitgi pot acudir a aquest punt de pagament i pagar sense cap mena de pressa. El sistema es va posar en marxa ara fa quatre anys i ja hi ha 123 caixes d'aquesta mena a tot el país, a banda de tres més a Bèlgica. Volen arribar fins a les 200.

Aquestes caixes no són diferents de la resta, però estan senyalitzades perquè siguin fàcilment reconeixibles. L'empresa reconeix que és un petit gest que no aborda la magnitud del problema, però també defensen que és efectiu: asseguren que hi ha persones que visiten el supermercat fins a dos cops al dia per buscar conversa i trobar la companyia que probablement els falta a les seves llars.

[plantillavirals]