Panell de Ryanair que informa de les normes d'equipatge de mà.
FACUA-Consumidors en Acció ha denunciat a la companyia aèria Ryanair per impedir que els seus clients viatgin amb més d'una bossa. Segons l'organització, aquesta norma és il·legal ja que la llei sobre Navegació Aèria no considera que els objectes i bosses de mà siguin equipatge.
Les denuncies han estat trameses a l'Agència Estatal de Seguretat Aèria (AESA) del Ministeri de Foment, la Comissió Nacional de la Competència i les autoritats autonòmiques de protecció del consumidor.
L'organització es queixa que la aerolínia irlandesa obligui a pagar 50 euros als usuaris que portin un ordinador portàtil, una càmera de fotos, menjar o beguda, entre d'altres, si no hi caben en una sola bossa d'equipatge de mà. FACUA creu que Ryanair s'assegura ingressos extra amb aquesta pràctica.
Tal i com denuncia FACUA, la llei sobre Navegació Aèria afirma que "Únicament es pot denegar l'embarcament d'objectes i embalums de mà per raons de seguretat, vinculades al pes o mida de l'objecte, en relació amb les característiques de l'avió".
Contractes abusius
A més, l'organització de consumidors argumenta que els contractes de Ryanair recullen clàusules abusives que limiten els drets dels passatgers i vulneren les normes de protecció dels consumidors.
