El Govern posarà en marxa una oficina de suport als familiars de persones desaparegudes. Aquesta nova institució, pionera a l'Estat, servirà per informar les famílies afectades de quins tràmits policials i judicials es fan per localitzar els familiars i oferirà assessorament psicològic i jurídic. El conseller d'Interior, Ramon Espadaler, ha subratllat que sovint els familiars de desapareguts "estan perduts" i que l'oficina té la missió de ser "a prop de les persones i donar-los consells perquè no se sentin soles". L'any 2013 es va denunciar la desaparició de 2.983 persones a Catalunya, de les quals en queden 67 per localitzar.
La creació d'aquesta oficina respon a "un compromís parlamentari" adquirit al començament de la legislatura. Per al responsable d'Interior, aquests processos poden durar "mesos i anys" de manera que aquesta oficina vol que els familiars es relacionin amb l'Administració per conèixer què es fa més enllà de la investigació policial.
L'oficina estarà operativa a partir de l'1 d'abril amb un telèfon específic i una adreça de correu electrònic. També s'imprimiran cartells i tríptics informatius que presentaran l'eslogan 'És fals que no puguis denunciar una desaparició si no passen 48 hores'. En aquest sentit, des d'Interior es convida a abandonar el tòpic i a denunciar les desaparicions tan bon punt es tinguin sospites que passa alguna cosa estranya.
També oferirà assessorament jurídic i en la presa de decisions a les famílies afectades, i les derivarà a entitats que aportin una atenció més especialitzada en cas que sigui necessari.
