Els comptes oficials de Twitter de la Direcció General de Protecció Civil @emergenciescat, dels Bombers de la Generalitat @BCN_Bombers i @bomberscat, són uns importants canals de difusió en casos d'incendis i s'han convertit en un factor important a l'hora de contribuir a la gestió de situacions d'emergència.

Això es el que es desprèn en l'estudi fet pels professors dels Estudis de Ciències de la Informació i de la Comunicació de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) Eva Ortoll, Montserrat Garcia-Alsina i Agustí Canals publicat a la "Revista Bid: Textos de Biblioteconomia i Documentació".

Mitjançant aquetes xarxes, s'obre una via transparent de comunicació amb el ciutadà per a tractar de qüestions com les hectàrees cremades, les previsions sobre la propagació dels incendis, l'hora i el lloc dels incidents, les extincions totals, les recomanacions en cas que afectessin nuclis de població, les evacuacions i llocs d'acolliment, les accions de voluntariat, etcètera.

Així, doncs, progressivament, les xarxes socials es van convertint en un canal clau per a la gestió comunicativa d'incendis i altres tipus d'emergències. Aquest ha estat el cas de les situacions d'emergència vinculades a incendis com el de Collserola, el d'Esparreguera i el de Montblanc, en els quals la gestió i la comunicació dels processos que s'han dut a terme per a extingir el foc, s'han comunicat simultàniament per Twitter.

Segons l'article, l'ús de les xarxes per part dels organismes públics comporta la modificació dels rols, tant dels agents oficials a l'hora de comunicar situacions d'incendi com dels ciutadans a l'hora de participar-hi i repiular la informació durant l'emergència. Així, els ciutadans es converteixen en coproductors i difusors dels comunicats dels agents.

En els darrers incendis, la repercussió a Twitter ha estat diferent en cada cas. No obstant això, es van produir 448 piulades des d'@emergenciescat i 16.450 repiulades en l'incendi de l'Alt Empordà del 2012, xifres que podrien servir per a preveure un augment de la participació en la xarxa, aquest estiu, en casos d'incendi que puguin afectar els principals nuclis de població del país.