Sorea assegura que "la situació és típica de l'aigua superficial a la primavera, quan augmenten les hores d'insolació", i atribueix la causa a la presència d'un compost molt volàtil anomenat Geosmina, que alliberen certes algues de riu. Segons ha assegurat en el comunicat, aquest compost no és perjudicial per a la salut i l'aigua és "perfectament" apta per al consum humà i tots els usos domèstics.
El canvi de les característiques de l'aigua es dóna després que hagi entrat en funcionament el sistema en alta de l'ETAP d'Osona Nord, de la qual se n'abasteix actualment el 30% del nucli de Torelló.
Aquests són alguns dels comentaris de la xarxa:
De veritat q sóc l'única de #Torelló q troba q l'aigua té un regust estrany, com d'aigua embassada a l'estiu? @sorea @AjTorello @settorello
— Meritxell Guitart (@txellguitart) 9 de maig de 2016
El gust i l'olor a terra humida de l'aigua del c/Núria de Torelló continua... Serà passatger? Algú en sap res?
— Carme soler (@reloselos) 9 de maig de 2016
Continua la pudor i mal gust a l'aigua de #Torelló. Algú informarà? Ens afecta o afectarà la salut?
— Marc Casas (@marc_casas) 9 de maig de 2016
Tenim llum però l'aigua encara fa mal olor a florit!!! #sorea aaaa #Torelló pic.twitter.com/QK9layb8o1
— SuRoquet LL★LL (@SusagnaRoquet) 10 de maig de 2016