Fonts d'Adif han indicat que el pantògraf s'ha enganxat amb el fil de contacte de la catenària i això ha provocat la incidència que manté interrompuda la línia entre aquestes dues estacions. La incidència ha tingut lloc quan passaven només cinc minuts de les set del matí.
Renfe ha apuntat que al comboi hi viatjaven catorze passatgers que ja han estat encaminats a l'estació de Ribes de Freser. Tanmateix, la companyia ha gestionat un servei alternatiu de transport per carretera per cobrir el tram afectat.
Els usuaris es queixen de la manca d'informació
La Doris és una veïna de Puigcerdà que ha agafat el tren a les 6:30 hores i s'ha vist afectada per l'avaria. Ha hagut d'agafar l'autobús per arribar a Ripoll, però la sorpresa ha estat quan volia tornar a casa, cap a les 10:00 hores i la situació encara no s'havia normalitzat. "No ens donen cap informació. Hem de trucar o entrar a la web, pels megàfons no informen de res", ha lamentat.
Malgrat que el tall no ha afectat els trens que van direcció a Barcelona, alguns usuaris es queixaven que els combois anaven "amb molt retard". És el cas del Noa, un jove que estudia a Barcelona: "Ni ells mateixos saben adreçar-nos, Adif diu una cosa i Renfe una altra. Al final els perjudicats som els usuaris".
[plantillavirals]
