L'aerolínia irlandesa Ryanair ha demanat als clients que reservin sempre directament amb les companyies aèries i evitin fer servir agències de viatges en línia. Aquest fet és notícia dos dies més tard que es conegués que l'empresa va rebre una denúncia per part de l'OCU per cobrar suplements per l'equipatge de mà als viatgers dels aeroports catalans.

L'empresa s'ha dirigit als clients perquè considera que les agències de viatges duen a terme "males pràctiques i sovint proporcionen a les companyies de vols dades inexactes dels passatgers".

Fer el tràmit a través de les agències, segons l'aerolínia, impedeix gestionar les reserves i fer les declaracions de seguretat necessàries per viatjar, i evita que rebin informació important sobre el viatge, inclosos els possibles canvis en l'hora de sortida, els retards i les actualitzacions sobre cancel·lacions. "Ryanair no té cap relació comercial amb les OTAs i aquestes no estan autoritzades per vendre els vols", ha sentenciat.

"Les OTA segueixen enganyant els passatgers fent-los creure que obtenen el preu més barat disponible, anunciant falsament tarifes més baixes que les de la pròpia aerolínia. No obstant això, aquestes tarifes reduïdes sovint no són més que esquers per atraure els clients abans d'aplicar-los recàrrecs ocults de fins al 200% en alguns casos", ha especificat el director de Màrqueting, Communicacions i Digital de Ryanair, Dara Brady.