Els talls de subministraments estan prohibits quan afecten a persones que tenen una vulnerabilitat acreditada pels serveis socials. És un dels compromisos que la setmana passada es van renovar fins a finals de 2025 a l'Estat, després d'una negociació política intensa. Amb aquesta norma vigent, en David, veí de Cornellà de Llobregat, es va sorprendre quan uns operaris es van presentar a la porta de casa, li van notificar un deute amb l'empresa Naturgy i el van avisar que procedirien a tallar-li el gas. Però aquest no va ser l'element més desconcertant de la conversa. El pitjor va arribar tot seguit. "No ens coneixes? Venim de Tradivel, una empresa d'escaladors. Si no ens deixes entrar ara, ens despenjarem i tallarem quan no hi siguis", recorda el client que li van dir.
En David va fer arribar el seu cas a l'Aliança contra la Pobresa Energètica (APE), l'entitat que ara ha destapat aquest fets i que fa anys que està especialitzada en la lluita contra els abusos de les grans energètiques. També van ser els impulsors d'un cas que va acabar als jutjats per l'assetjament d'una empresa cobradora de deutes d'Endesa cap a una usuària, amb trucades en què els treballadors s'arribaven a fer passar per funcionaris judicials per amenaçar els clients.
En el cas de Tridavel, l'empresa que compta amb escaladors per fer talls de subministraments de gas per a Naturgy, les denúncies ciutadanes s'acumulen. A més del cas d'en David, que finalment va evitar que li interrompissin el servei, ja que té un informe de vulnerabilitat acreditatiu emès per l'Ajuntament de Cornellà de Llobregat, al perfil de l'empresa a Google es poden trobar altres ressenyes similars. "Ha vingut l'operari i ha entrat com un lladre pel meu pati per tallar el gas, sense ser nosaltres a casa, això és denunciable. Jo ja tenia tot arreglat amb la meva empresa del gas i ara porto vuit dies sense que ningú vingui a reconnectar el servei", diu la Rosi, en un comentari públic de fa un any. Altres usuaris deixen opinions similars.
La companyia que s'encarrega de visitar aquestes llars ha estat contactada per Nació, però de moment no ha aportat cap resposta que justifiqui aquestes actuacions. Al seu torn, fonts de Naturgy reconeixen a aquest diari la vinculació comercial amb Tradivel i afegeixen que a partir d'aquest cas es comprometen a "reforçar els protocols d'actuació" de les subcontractacions que fan "per garantir encara més" que el nivell d'atenció als clients és l'adequat per als seus "estàndards de qualitat". De la mateixa manera, remarquen que el cas d'en David no va acabar amb un tall de subministrament, ja que els consta la seva situació de vulnerabilitat social.
Des de l'APE exigeixen a Tradivel que aturi immediatament aquestes pràctiques i, en qualsevol cas, remarquen que Naturgy hauria de deixar de comptar amb els serveis d'aquesta companyia, que també treu pit al seu web de tenir relacions amb grans energètiques com Iberdrola, Endesa o Acciona. L'entitat pels drets als subsministraments bàsics denuncia que els fets exposats demostren que la companyia -amb oficina a Badalona- vulnera de forma sistemàtica el dret a l'energia "i no té escrúpols a l'hora de privat del subministrament les llars vulnerabilitzades".