Segons el relat que va fer a Twitter, en prémer el botó abans d'arribar a la parada de casa seva, el conductor no va obrir les portes i tampoc a la parada següent. Ho va fer, segons elles, quan la de 18 anys va dir en veu alta que trucaria a la família. Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) ha conclòs que el conductor de l'autobús H16 investigat per suposadament no obrir les portes a dues adolescents, dijous de la setmana passada va actuar correctament.
La família va posar una reclamació a TMB el mateix dijous perquè els fets eren "gravíssims". L'empresa va enviar una resposta a la família, que aquesta considera "insuficient". Segons l'escrit penjat per la dona a les xarxes socials, l'empresa va respondre que no havia pogut identificar el conductor de l'autobús perquè no s'ha facilitat el número de calca o la matrícula de l'autobús.
[plantillavirals]