En què consisteix l'estafa dels números 118?
Principalment, són empreses que es publiciten a Internet i posen aquest tipus de telèfon a la seva "web falsa", fent creure als usuaris que són números d'atenció al client de grans companyies o serveis d'informació d'administracions públiques.
Tanmateix, el que realment fan aquests fraus un cop han rebut la trucada de l'usuari és desviar-los a les autèntiques enumeracions de les empreses i institucions que suplanten, però cobrant les elevades tarifes dels 118. A més, ja fa uns anys que FACUA adverteix que hi ha diversos tipus de pràctiques fraudulentes en aquest tema, i cal prestar-hi atenció.
[noticia]252148[/noticia]
Des de quan fa que s'està produint aquest tipus d'estafes?
Aquestes estafes s'estan produint des del 2002, quan va iniciar aquest tipus de maquinària. La Secretaria d'Estat de Telecomunicacions i Infraestructures Digitals del Ministeri d'Assumptes Econòmics i Transformació Digital està treballant amb les operadores per afrontar aquesta situació.El 2022 van llançar una consulta pública sobre la necessitat de modificar l'ordre per la qual s'estableixen les condicions de prestacions d'aquest servei i ha tingut una acollida molt favorable per part de les operadores. Tot i això, FACUA continua proposant mesures més rotundes perquè encara que afirmen que els 118 presten uns serveis, la clientela d'aquests és tan residual i l'índex de frau és tan alt que no surt a compte. S'hauria de regular la situació o prohibir-la completament.
Com es produeix l'estafa?
El frau s'ha anat adaptant als usuaris des que es va iniciar fa més de quinze anys. Les webs s'aprofiten de les cerques que molts usuaris fan per tal de cobrar-los una gran quantitat de diners per una informació que realment ja tenen disponible de forma gratuïta.Els afectats reben missatges en els quals els conviden a trucar a un telèfon que comença per 118 (per exemple, 11861). Es tracta d'un número de tarifa excepcional que es fa passar per una gran companyia com per exemple Movistar.
D'aquesta manera, un cop l'usuari espera a l'altra banda del telèfon per 5, 10 o fins a 15 minuts se li va cobrant una quantitat de diners exageradament elevada per minut d'espera. Finalment, el telèfon es penja i l'usuari pot haver pagat 25 euros per 10 minuts de trucada fàcilment.
Segons el sector de les operadores telefòniques les trucades tenen un preu màxim de 2,5 euros per minut, però qui els fixa realment és el prestador del servei del 118 i no aquesta operadora.
[noticia]253015[/noticia]
