Una caiguda temporal del sistema Redsys ha deixat sense servei de targetes de crèdit a gran part de l'Estat aquest dissabte. L'avaria s'ha iniciat pels voltants de les 13:10 hores, ha durat unes dues hores i ha impedit també el funcionament de caixers automàtics, els datàfons en comerços i restauració, i el servei de pagament a través de Bizum. Les principals entitats bancàries han reconegut el problema i han demanat disculpes als seus clients, que han omplert les xarxes socials de queixes per no poder fer pagaments en línia ni utilitzar les targetes de crèdit Visa o Mastercard.

"La plataforma Redsys ha experimentat una caiguda que afecta els sistemes de pagament bancaris. Esperem que es resolgui en curt període de temps", ha assenyalat el BBVA. "Redsys té un problema a les seves instal·lacions des de les 13:10 hores, que està intentant arreglar. Lamentem les molèsties", ha afegit CaixaBank en resposta a la pregunta d'un usuari a través de X. "Informem que els pagaments via TPV no funcionen correctament ni a Andorra ni a Espanya. El proveïdor del servei de TPV dels bancs Redsys està treballant per resoldre el problema", ha piulat Andorra Telecom.

Poc després de les 15:00 hores, la plataforma que processa els pagaments bancaris ha informat que l'avaria s'havia solucionat i que els serveis funcionen al 100%. "Estan ja arreglades les degradacions de servei de pagament de l'última hora, exclusivament vinculades a les línies de comunicació interna", ha precisat Redsys.

Informamos que están solventadas las degradaciones de servicio de pagos de la última hora, exclusivamente vinculadas a las líneas de comunicación interna.

— Redsys (@Redsys_es) November 18, 2023