Els clients de Volkswagen ja poden trucar a partir d'aquest dissabte al matí al telèfon 900 180 361  per saber si el seu vehicle és un dels afectats pel frau de les emissions. Aquesta és una de les iniciatives que la companyia ha implementat després que sortís a la llum que s'havien venut cotxes amb motor trucat.

En els pròxims dies la companyia també posarà en marxa un motor de cerca via web perquè els conductors puguin comprovar si tenen un dels vehicles afectats i quines accions poden emprendre per desactivar el programari que n'amaga les emissions reals.
 
En total Grup Volkswagen ha identificat 683.626 vehicles equipats amb motors dièsel del tipus EA 189 EU 5 comercialitzats a l'Estat. De la xifra total, 257.479 vehicles corresponen a la marca Volkswagen en la seva divisió de turismes i 20.187 a la de vehicles comercials. També hi ha 221.783 Seat, 147.095 Audi i 37.082 Skoda.

El Grup Volkswagen ha assegurat en diverses ocasions que els vehicles afectats són "totalment segurs i aptes per a la circulació".