CaixaBank ha estat reconegut com el banc més innovador del món, Global Innovator 2016, per l'associació financera EFMA i Accenture per l'originalitat, l'impacte i la universalitat en la seva estratègia d'innovació.

El jurat, format per 44 alts executius de bancs internacionals, ha determinat que CaixaBank mereixia aquest premi per les seves iniciatives pioneres en innovació com el llançament d'imaginBank, el servei Les Meves Finances o la nova aplicació de Borsa Oberta, entre altres.

L'entitat, presidida per Jordi Gual, i el conseller delegat de la qual és Gonzalo Gortázar, ha estat distingida per EFMA i Accenture gràcies al seu model d'innovació tecnològica, que situa el client al centre de les seves operacions i que busca l'oferta dels millors serveis i amb la més alta qualitat.

Així mateix, CaixaBank també ha estat guardonada com a Best Private Bank for Digital Communication, millor banca privada en Comunicació Digital a nivell global, per la revista The Banker, del Grup Financial Times. La publicació ha reconegut a CaixaBank Banca Privada pel seu lideratge en l'àmbit de la comunicació digital i la innovació: el 2015, el 90% de les comunicacions amb clients de CaixaBank Banca Privada es van canalitzar a través de canals digitals.

CaixaBank Banca Privada ha estat reconeguda pel seu ús de les xarxes socials, a través dels perfils corporatius de l'entitat, a més de per la seva eina El Mur, que, amb un estil similar al mur de Facebook, permet posar en contacte els gestors i els clients i compartir documents de manera totalment segura. La utilització d'aquesta eina s'ha multiplicat en pocs anys, passant d'un ús del 25,2% el 2012 a un 61,90% el 2015.

L'entitat també ha estat premiada recentment per BAI en l'edició de 2016 dels Global Banking Innovation Awards, en les categories d'Innovació en Pagaments i Innovació Disruptiva en Banca.