El 2022 va acabar amb el sector de la compra i reparació de vehicles com el més denunciat amb el 23,0% de les reclamacions obertes el darrer any, desplaçant a la tercera posició la banca, que el 2021 va ocupar aquest primer lloc. Segons Facua, aquest increment es deu a la campanya posada en marxa per ajudar els consumidors a reclamar milers d'euros cobrats de més en comprar els vehicles entre els anys 2006 i 2013 a conseqüència del càrtel de més d'una vintena de fabricants que van sancionar la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC).

[noticiadiari]2/235925[/noticiadiari]
Al segon lloc hi ha l'energia, que ha passat d'estar fora de les cinc primeres posicions el 2020 a escalar fins a la quarta el 2021 i ocupar la segona el 2022, amb el 15,2%. "Les companyies de llum i gas han provocat multitud de denúncies per l'existència d'irregularitats als rebuts, pujades tarifàries contràries a la legislació i la no entrega de factures durant mesos, entre d'altres", reconeix l'associació.

Al tercer lloc hi queda la banca, amb el 13,3% dels casos oberts l'any passat. "Els motius principals de les reclamacions continuen sent, en primer lloc, la negativa a tornar despeses de formalització d'hipoteques cobrades il·legalment, seguits de l'aplicació d'interessos usurers en préstecs, fonamentalment a través de targetes revolving, i el cobrament irregular de comissions", apunten.

En aquest sentit, Facua ha criticat aquest dimarts al Ministeri de Consum per la seva "inacció" sancionadora davant dels fraus massius. Segons ha alertat l'entitat, aquesta falta d'acció s'estén també als organismes autonòmics de protecció dels consumidors. "L'absència de multes o la ridícula quantia de les poques que s'apliquen no representa precisament un al·licient perquè les grans empreses deixin de cometre irregularitats amb els consumidors", ha lamentat el president de Facua, Rubén Sánchez.